酒店旅館13項應急預案_doc

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賓客死亡應急預案

1.趕赴現場,判斷死因,保護現場,通知上級領導。

2.撥打110,了解情況,做記錄。

3.向公安人員報告情況,尸體后場撤離,做好保密工作。

4.公安同意后清理現場,客房消毒處理,客房暫售幾天。

5.填寫(緊急事件匯報制度),并上級領導匯報。

醉酒、鬧事、斗毆、賭博、色情、吸毒事件應急預案

1.當班經理到場

2.是否能控制,不能控制報警,如有傷亡打120,能控制進行處理,但不能影響酒店運營

3.處理時先看是否是酒店客人,不是驅逐出店,是就妥善處理,注意自我保護,

4.處理后及時告知相關部門備案,處理好賬務問題,并填好相應的表格,告知上級領導

初期火災滅火預案

1、員工/賓客發現火警,通過報警系統找到來源

2、通過對講機呼叫火災地點

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